...

A Zammad egy teljesen reszponzív, korszerű kezelőfelületet ad. Apple vagy Android telefonon a weboldal alkalmazás ikonként is kitehető a böngészőből kezdeményezve. Ez esetben a mobil felületen a weboldal hasonlóan fut, mintha egy mobil-alkalmazás lenne.

Első lépések

A fönti internet hivatkozást megnyitva, egy bejelentkező képernyő válik láthatóvá, a szokásos felhasználó (e-mail) - jelszó páros megadási lehetőséggel.
A külsős felhasználóknak a legelső alkalommal be kell állítani a saját jelszavát. Ezért az Elfelejtett jelszó funkcióval a QSoft kapcsolattartás során használt e-mail címre jelszó beállító linket kell kérni. Az elfelejtett jelszó funkció biztonsági okok miatt nem közli, hogy a rendszer ismeri-e a megadott e-mail címet. Ezért ha nem kap jelszó beállító e-mailt, elsőként a beírt e-mail cím helyességét kell ellenőrizni, esetleg ellenőrizze a levelezőben a Levélszemét mappa tartalmát. Szintén nem küld a rendszer jelszó beállító e-mailt, ha a QSoft számára ismeretlen e-mail címet szeretne használni.

Az e-mailben kapott linket használva, be kell állítani a rendszer által elfogadható erősségű jelszót - azaz a jelszónak minimum tíz karakter hosszúnak kell lenni, tartalmaznia kell két nagybetűt és két számot. Ezt követően a felhasználó (e-mail) - jelszó párossal be lehet jelentkezni a rendszerbe.

Bejelentkezés a rendszerbe

A továbbiakban a webes felületeken megszokott módon (e-mail cím, jelszó megadással) be lehet jelentkezni az ügyfélszolgálati rendszer webes felületére. A külsős felhasználók számára tervezett felületen láthatóvá válnak a beküldött jegyek. Nyomon lehet követni a jeggyel kapcsolatos eseményeket, válaszokat lehet írni, továbbá új jegy nyitását is lehet kezdeményezni (a szokásos e-mail csatorna mellett/helyett).

...